隐私政策

更新日期：2026 年 8 月 26 日 · 生效日期：2026 年 8 月 26 日

无相光影（运营主体：甘肃正本兴合经营管理中心（有限合伙），统一社会信用代码 91620105MA7N8EQ670）尊重并保护你的个人信息与上传素材。本政策说明我们在你使用「无相光影」网站（eternalfilm.com.cn，含 www 与各子页面）及微信支付下单服务时，如何收集、使用、存储和保护你的信息。请在使用前仔细阅读。

一、我们收集的信息

• 下单信息：在线下单时你填写的称呼、联系方式（电话 / 微信）、交付方式与备注；
• 照片素材：通过「上传下单」提交的老照片图片，用于修复、上色、放大、冲印等服务；
• 咨询与订阅：预约咨询 / B 端合作表单中你填写的称呼、联系方式、咨询内容，以及页脚订阅使用的邮箱地址；
• 交易信息：订单金额、商户订单号与支付结果。支付由微信支付完成，我们不收集、不存储你的银行卡号、支付密码等敏感支付凭据；
• 必要的技术信息：为防恶意刷单与保障服务稳定，我们可能记录访问来源 IP 与设备标识的摘要信息。

二、我们如何使用这些信息

• 完成并交付你购买的服务（修复、视频制作、托管、礼盒等）；
• 核对订单、处理售后与退款；
• 与你联系确认服务方案、发送交付成果；
• 在你同意的前提下，发送记忆故事与活动资讯（可随时取消订阅）；
• 改进服务质量、保障网站与支付链路安全。

我们不会将你的个人信息或照片素材用于上述目的以外的用途，也不会向任何无关第三方出售、出租或共享你的信息。

三、素材的存储与保护

• 照片素材与订单数据存储于我们的自有服务器（中国大陆境内），采用项目组最小可见范围原则管理，仅参与该项目的工作人员可访问；
• 服务器配置访问鉴权与文件权限隔离，传输采用 HTTPS 加密；
• 托管类数据按「3-2-1」备份策略保留（详见《记忆托管》服务说明与本平台《用户服务协议》）；
• 我们尽合理努力保护数据安全，但网络传输与存储不存在绝对安全，请勿上传违法、涉密或明显侵权的内容。

四、信息的保留期限

• 订单类数据：自订单完成之日起保留不少于 2 年，以便查询与售后；
• 照片素材：完成交付后，原稿与成稿按《授权协议》约定处理——经你确认可删除的，我们会在交付确认后按约定清理；未确认时保留至订单完成后 6 个月；
• 记忆托管数据：按托管套餐约定的期限持续保存，并提供数据存活证明；
• 涉及法律、监管或诉讼所需的，按法定要求延长保留。

五、你的权利

• 查询与更正：你可通过邮箱 hello@wuxiang-guangying.com 或添加顾问微信（wuxiang-guangying）查询、更正你的信息；
• 删除：你可要求删除已上传的照片素材与个人信息（依法需保留的交易记录除外），我们会在核实身份后 5 个工作日内处理；
• 撤回同意：你随时可以撤回对营销邮件的订阅同意；
• 退出 / 注销：如需注销账号或退出服务，请联系顾问，我们会在 5 个工作日内完成并告知结果。

六、第三方服务

支付环节由微信支付提供，其信息处理规则以微信支付的相关协议与政策为准。我们仅在完成你订单的必要范围内向其提供订单金额、商户订单号等信息。除法律另有规定外，我们不会主动向其他第三方共享你的个人信息。

七、未成年人保护

本平台服务面向成年用户。若你为未成年人，请在监护人陪同下使用本平台并征得监护人同意后再上传照片或下单。涉及逝者遗像修复等特殊场景，请由逝者近亲属或合法授权人操作。

八、政策更新与联系我们

本政策可能随业务发展或法律法规要求调整，重大变更我们会以页面公告或邮件等方式通知。若你对本政策或你的个人信息处理有任何疑问，请通过以下方式与我们联系：